Zásady vrácení peněz

Máme 30denní zásady pro vrácení, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení. 

Abyste měli nárok na vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošený nebo nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu. 

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese support@mineralstream.co Pokud vaše vrácení je přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček poslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty. 

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese support@mineralstream.co

Poškození a problémy 
Prosím, zkontrolujte svou objednávku po přijetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli vyhodnotit problém a opravit jej.

Výjimky / nevratné položky 
Některé typy položek nelze vrátit, jako je zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (např. jako speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické produkty). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás prosím. 

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží ve výprodeji nebo dárkových karet.

Výměny 
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nová položka.

Vrácení peněz 
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.